Améliorer durablement la qualité de service, avec et pour nos clients locataires !
Le vendredi 3 octobre, nos équipes en charge de la relation client étaient conviées pour un séminaire riche en échanges et en réflexions, dédié à la mise en place d’une démarche d’amélioration continue de notre qualité de service.
Cette journée, imaginée par notre Direction de la clientèle, avait pour objectif de repenser nos pratiques, en nous mettant à la place de ceux qui vivent nos services au quotidien : nos clients locataires.
Au programme :
- Ateliers collaboratifs destinés à imaginer la relation client de demain.
- Jeux interactifs et étude de cas.
- Co-construction de premières pistes d’action concrètes.
Une démarche participative, transversale, et orientée vers nos clients locataires, qui marque une nouvelle étape dans notre volonté de rendre notre offre encore plus lisible, accessible et adaptée aux besoins réels.
Ce séminaire est le point de départ d’un travail de fond que nous poursuivrons dans la durée, en lien étroit avec nos équipes de terrain et nos locataires.
Parce que l’écoute active et l’amélioration continue sont au cœur de notre mission d’intérêt général.
Un grand merci à tous les participants et au staff de Amiens Padel pour leur accueil au top !
« Ensemble, utiles aux autres ! »
