Responsable d'agence (H/F)

La SIP (Société immobilière picarde), est une entreprise sociale pour l’habitat, qui avec 12500 logements et près de 165 collaborateurs, oeuvre au bénéfice de ses locataires. Présente dans plus de 80 communes de la Picardie, la SIP construit, rénove et innove avec pour ambition, la recherche constante de la qualité de ses logements et des services proposés.

Rejoindre la SIP, c’est donc faire le choix d’une entreprise innovante et engagée qui vous apportera un cadre de travail agréable. Aujourd’hui, nous recherchons pour notre agence située à Amiens (quartier prioritaire - Etouvie) notre futur(e) : RESPONSABLE D'AGENCE.

Ce que l'on attend de vous :

Rattaché(e) au directeur relation clientèle, vous organisez et gérez au quotidien l'agence (budget, management des équipes, logistique etc).  Vous veillez à l'entretien courant et à la sécurité du parc locatif dont vous avez la charge tout en optimisant la rentabilité du patrimoine.

Vous garantissez la qualité de service rendu aux locataires :

• signer les baux d'habitations

• veiller au respect des règles de sécurité des biens et des personnes et engager les travaux en conséquence

• gérer le budget d'entretien courant et veiller au budget alloué au nettoyage• participer aux réunions locataires dans le cadre des réhabilitations et au conseil de concertation locative

• Recevoir les locataires pour les problématiques liées au logement et traiter les réclamations

• Gérer les conflits de voisinage en collaboration avec les services concernés

• Gérer les contestations liées aux charges récupérables• accompagner les chargés de relation locataire dans les visites secteurs

• Analyser les enquêtes de satisfaction

• Participer aux revues de conception et à l'élaboration de la stratégie patrimoniale, définir les réservations de logements sur les programmes neufs

• Valider les programmes en matière de réhabilitation et de gros entretien

• Suivre les actions de maintenance / réhabilitation / rénovation

• Impulser et piloter un dispositif de veille et d'observation en matière d'entretien programmé

• Participer aux commissions d'attribution de logements et d'examen de l'occupation des logements

• Participer à différentes instances et suivre les relations avec les collectivités locales

• Encadrer et manager le personnel de l'agence

• Mettre en place des outils de reporting et maintenir le lien avec le personnel

• Garantir la proximité et la cohésion de votre équipe

Pourquoi vous ?

• Vous êtes diplômé(e) d'un BAC +3/4 en management/commercial/social

• Vous avez impérativement une expérience similaire de minimum 3 ans

• Le milieu HLM n'a plus de secret pour vous

• Le + : vous avez une expérience en QPV et/ou ANRU

• Vous maitrisez le pilotage d'activité, la réglementation de gestion locative et l'organisation est l'une de vos qualité

• Vous êtes un(e) manager confirmé(e) et appréciez travailler sur le terrain

• Vous êtes naturellement positif(ve) et savez créer une dynamique d'équipe

• Votre aisance relationnelle et votre force de conviction ne font plus de doute

• Vous possédez le permis B (déplacements quotidiens), un véhicule de fonction est attribué.

La SIP s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.