Enquête de satisfaction téléphonique

Cette enquête est menée dans le cadre de l’accord passé entre l’État et le monde de l’Habitat social pour mesurer, tous les 3 ans, la perception des habitants sur la qualité du service rendu par les bailleurs. Tous les bailleurs sociaux picards ont choisi un questionnaire commun, pour obtenir également des résultats départementaux et régionaux.

Chaque locataire est ainsi susceptible d’être appelé la première quinzaine du mois d’avril, par un enquêteur de la société Règle de Trois, organisme de sondage indépendant.

Les personnes seront aléatoirement sélectionnées dans notre fichier client pour donner leur avis sur leur cadre de vie, leur logement, leurs demandes d’intervention ou encore leurs relations avec la SIP.

Comme le prévoit la loi Informatique et Liberté, les réponses seront analysées collectivement, de manière statistique et anonyme. Elles resteront strictement confidentielles étant précisé que la société Règle de Trois est astreinte au secret professionnel.