La SIP informe : suite aux nouvelles mesures sanitaires, nos agences seront fermées au public à compter du mardi 6 avril.
Pour une demande d'intervention ou pour le règlement de votre loyer par carte bancaire, notre centre de relation clientèle vous accueille au 03 60 12 60 00. Nous espérons vous retrouver très vite. Prenez soin de vous

Le Centre Relation Client

Au service des locataires > Le Centre Relation Client
2021-01-11
Le Centre Relation Client

Pour offrir une entière satisfaction à ses clients-locataires, au-delà de la présence territoriale des 3 agences de proximité,
la SIP s’appuie sur son CRC, Centre Relation Client :

 

03 60 126 000

 du LUNDI au VENDREDI
de 8h30 à 12h30
et de 13h30 à 17h00
 

 

A l’écoute des locataires Le CRC est un centre intégré au sein de la SIP et situé au siège social à Amiens.


Il regroupe 5 Conseillères Relation Client, toutes collaboratrices de la SIP encadrées par une Manager.


L’écoute et l’accompagnement sont les principales caractéristiques du Centre Relation Client. Les conseillères prennent en charge immédiatement les problématiques rencontrées par les locataires.


Elles les traitent ou les transmettent aux services spécialisés pour y répondre.


Un numéro unique pour les locataires


Le Centre Relation Client, c’est un accueil téléphonique centralisé de l’ensemble des agences et des services de la SIP pour les sollicitations techniques, questions administratives, urgences sécurité et réclamations...


Chaque appel est traité dans un souci de rapidité et d’efficacité.

 

Une application (SIPrès2vous) doublée d’un site web sécurisé, est aussi à disposition pour compléter le dispositif de communication directe avec les locataires.


Ces 2 interfaces permettent des échanges pour les réclamations mais aussi de mettre à jour informations personnelles, la possibilité de consulter les contrats, de suivre les demandes et d’avoir les contacts utiles à portée de main.